07 Nov 2023
Berita Terpopuler
04 Oct 2022
19 Sep 2023
17 Sep 2020
01 Nov 2023
Diskominfo Bintan Gelar Monitoring dan Evaluasi SP4N-LAPOR untuk Perkuat Ruang Aduan Publik
Diskominfo Bintan – Pemerintah Kabupaten Bintan melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar Rapat Evaluasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR) sebagai bentuk komitmen dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, responsif, dan akuntabel.
Kegiatan yang dilaksanakan di aula kantor Bupati Bintan (25/7) ini dibuka oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Bintan, Ronny Kartika, yang dalam sambutannya menekankan pentingnya menanggapi setiap laporan masyarakat secara serius.
“Aduan masyarakat bukan keluhan semata. Setiap laporan yang masuk melalui SP4N-LAPOR adalah bentuk kepercayaan bahwa pemerintah mau dan mampu mendengar. Ini amanah yang harus dijaga,” ungkap Ronny Kartika.
Evaluasi ini sekaligus mempertegas kembali prinsip-prinsip dalam pengelolaan pengaduan publik, yaitu:
SP4N-LAPOR bukan sekadar urusan teknis petugas admin, tetapi merupakan tanggung jawab bersama seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
Seluruh laporan wajib ditanggapi, tidak boleh diabaikan ataupun dibiarkan mengendap tanpa kejelasan.
Aduan masyarakat bukan ancaman, tetapi bentuk kepedulian dan partisipasi dalam perbaikan layanan.
Sistem pengaduan publik yang baik mendukung reformasi birokrasi, capaian Monitoring Center for Prevention (MCP) KPK, serta menjadi bagian dari evaluasi pelayanan publik oleh Kemenpan RB.
Hadir sebagai narasumber dalam kegiatan ini, Adi Permana, S.H. dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kepulauan Riau, serta Rizky Karnando Rachmat, S.E. dari Inspektorat Daerah Kabupaten Bintan. Keduanya memberikan perspektif mendalam terkait peran pengawasan dan akuntabilitas dalam pengelolaan aduan publik.
Melalui kegiatan ini, Pemkab Bintan berharap pengelolaan SP4N-LAPOR dapat semakin optimal, menjadi saluran komunikasi dua arah yang efektif, serta memperkuat sinergi antara pemerintah dan masyarakat.
“Ruang aduan yang sehat adalah fondasi dari pemerintahan yang mendengar, bergerak, dan berubah ke arah yang lebih baik,”
Blog
Berita Terkait
